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售后服務(wù)

AFTER-SALE SERVICE

售后服務(wù)承諾書(shū)

為保證魏橋智行(黃驊)專(zhuān)用車(chē)有限公司供水車(chē)使用中處于良好的技術(shù)狀況,對(duì)用戶(hù)車(chē)輛實(shí)施質(zhì)量保證,承諾如下:
一 、用戶(hù)在駕駛公司產(chǎn)品前,請(qǐng)通讀使用用戶(hù)手冊(cè),并嚴(yán)格按照規(guī)定正確使用和保養(yǎng)。
二 、服務(wù)內(nèi)容:包含產(chǎn)品保修(維修或更換)、產(chǎn)品首保及定期保養(yǎng)、技術(shù)咨詢(xún)、配件供應(yīng)等。
三 、客戶(hù)檔案:魏橋智行(黃驊)專(zhuān)用車(chē)有限公司為每一位客戶(hù)建立客戶(hù)檔案,統(tǒng)計(jì)并分析客戶(hù)車(chē)輛使用情況及要求。
四 、服務(wù)形式:采用公司服務(wù)與全國(guó)授權(quán)服務(wù)站相結(jié)合的形式,對(duì)用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行全方位的服務(wù)。
五 、保修對(duì)象:由魏橋智行(黃驊)專(zhuān)用車(chē)有限公司生產(chǎn),并通過(guò)其指定的銷(xiāo)售店銷(xiāo)售并提供服務(wù)的汽車(chē)。
六 、保修期限:自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起,
七 、保修范圍:魏橋智行(黃驊)專(zhuān)用車(chē)有限公司對(duì)由材料質(zhì)量或制造工藝引起的缺陷造成的損壞提供免費(fèi)修理。在保修期內(nèi),您的汽車(chē)出現(xiàn)的任何缺陷,按照保修條件,北汽(黃驊)專(zhuān)用車(chē)有限公司提供修理或更換零部件。
八 、免費(fèi)新車(chē)檢驗(yàn):對(duì)新車(chē)實(shí)施涉及 26 個(gè)檢查項(xiàng)目的免費(fèi)檢查服務(wù),以消除車(chē)輛在磨合初期的故障隱患。
九 、首次免費(fèi)保養(yǎng):首次保養(yǎng)由北京汽車(chē)制造廠有限公司免費(fèi)提供,請(qǐng)攜帶三包憑證及保修保養(yǎng)手冊(cè)到北京汽車(chē)制造廠有限公司授權(quán)服務(wù)站進(jìn)行首次保養(yǎng)。首次保養(yǎng)期限為行駛3000公里或開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起 2個(gè)月內(nèi) ( 以先到者為準(zhǔn) )。
十 、定期保養(yǎng):魏橋智行(黃驊)專(zhuān)用車(chē)有限公司授權(quán)服務(wù)站提供車(chē)輛定期保養(yǎng)服務(wù),定期保養(yǎng)期限為首次保養(yǎng)后每行駛 1 萬(wàn)公里或 1 年 ( 以先到者為準(zhǔn) )。 十一、應(yīng)急反應(yīng): 公司服務(wù)熱線(xiàn) 0317-5606821 為用戶(hù)提供 24h 全天候問(wèn)題解答與應(yīng)急服務(wù)。已開(kāi)發(fā)供水車(chē)專(zhuān)用車(chē)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8家,接到報(bào)修后在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);在不更換部件的情況下48小時(shí)內(nèi)解決故障;更換部件的情況下72小時(shí)維修完成。
24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)
0317-5606821
魏橋智行(黃驊)專(zhuān)用車(chē)有限公司設(shè)立 24 小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)(0317-5606821),負(fù)責(zé)在線(xiàn)解答客戶(hù)咨詢(xún)、提供應(yīng)急救援服務(wù)、 受理投訴抱怨等訴求、收集客戶(hù)意見(jiàn)及建議等,同時(shí)對(duì)客戶(hù)定期進(jìn)行關(guān)懷回訪(fǎng)、發(fā)送關(guān)懷短信、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查等主動(dòng)服務(wù)。質(zhì)保期外的故障,魏橋智行(黃驊)專(zhuān)用車(chē)有限公司特約維修中心將竭誠(chéng)提供有償維修服務(wù)。